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Se l’Utente riceve un prodotto difettoso o sbagliato nel suo ordine, dovrà contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna tramite e-mail a info@chouette.it

Nel caso in cui sia inviato un prodotto difettoso o sbagliato, le spese di spedizione per la restituzione saranno completamente rimborsate.

Contattaci e saremo lieti di fornirti le indicazioni su dove rispedire il prodotto. In questo caso il prodotto deve essere nelle condizioni in cui è stato ricevuto e nella scatola e confezione originale. Il prodotto NON DEVE essere stato indossato, alterato o lavato.

Quando avremo ricevuto il prodotto, l’Utente riceverà una notifica via e-mail. L’Utente è consapevole ed accetta che Chouette non è responsabile dei prodotti restituiti fino a quando non vengono consegnati al nostro indirizzo.

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Vi preghiamo di contattarci prima di restituire la merce, a volte c'è una soluzione più semplice, siamo sicuri di poterla trovare insieme.

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Gli articoli su misura non sono rimborsabili sono tutti realizzati a mano e su ordinazione.

 Il tempo di produzione standard è di 4-5 giorni per la maggior parte degli articoli

°Per gli articoli fatti a mano su ordinazione, i resi vengono emessi solo come scambio con nuovi articoli o solo credito negozio. Non restituiamo denaro contante. Tutti gli articoli in saldo o scontati non sono restituibili.

°I prodotti restituiti devono essere nuovi e inutilizzati, con l'etichetta e le etichette originali  e nella confezione originale. I costi di spedizione / affrancatura per la restituzione della merce, comprese eventuali tasse di reimportazione per i resi internazionali, saranno addebitati al cliente e saranno detratti dal credito del negozio prima dell'emissione. Assicurati di utilizzare un servizio assicurato tracciabile quando rispedisci la merce. Non siamo responsabili per eventuali ordini restituiti persi durante il trasporto. Si prega di conservare la prova del reso, come una ricevuta postale o una lettera di vettura.

° Si prega di notare che tutti gli articoli creati in pelle di Pitone o pelle Coccodrillo, Squalo, Biscia non sono rimborsabili o restituibili. A causa dell'esclusività dei materiali e delle misure di spedizione extra con importazione ed esportazione di articoli con protezione CITES.

°Qualsiasi reclamo relativo a danni, merce mancante e/o consegna all’indirizzo sbagliato, se il pacco non viene consegnato con successo all’indirizzo del cliente a causa di una mancanza di collaborazione da parte del cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, assente all’indirizzo, mancato rispetto delle normative di importazione ) come da contratto commerciale Website, il pacchetto potrebbe rischiare di essere rispedito in italia a spese del cliente comprensivo di eventuali commissioni di importazione che possono essere valutate al rientro in Italia.

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°Se accettiamo che il prodotto fosse effettivamente difettoso, Chouette offrirà uno scambio (meno i costi di spedizione) tramite il metodo di pagamento originale o coprirà i nuovi costi di consegna di uno scambio. Chouette ti contatterà entro 48 ore dalla ricezione dei tuoi resi, esclusi il sabato la domenica , i giorni festivi.

°Ogni articolo Chouette è fatto a mano su ordinazione a Milano. Pertanto ti preghiamo di comprendere che una volta che un ordine è stato elaborato, non possiamo accettare alcun reso. Si prega di decidere attentamente la dimensione e il colore degli articoli ordinati. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o richiesta speciale prima di effettuare un ordine. Gli ordini possono essere annullati solo prima che la produzione sia iniziata con l'approvazione.